Pravilnik o vračilih
Politika vračil
Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zaprosite za vračilo.
Da je vračilo mogoče, mora biti artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun oziroma dokazilo o nakupu.
Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na info@kabu.si. Prosimo, upoštevajte, da je vračila treba poslati na naslednji naslov: Ob Hublju 9, 5270 Ajdovščina (Katja Zupančič, s.p.)
Če je vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za povratno pošiljko ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja glede vračil smo vedno dosegljivi na info@kabu.si.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila pregledate izdelek in nas nemudoma kontaktirate, če je artikel poškodovan, okvarjen ali ste prejeli napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so: hitro pokvarljivo blago (npr. hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki za osebno nego (npr. kozmetika). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov.
Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, nas prosimo kontaktirajte.
Žal ne moremo sprejeti vračil izdelkov v akciji ali darilnih bonov.
Menjave
Najhitrejši način, da dobite drug izdelek, je ta, da vrnete obstoječega, in ko je vračilo odobreno, opravite nov nakup.
14-dnevni rok za odstop od pogodbe (EU)
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico, da v 14 dneh prekličete ali vrnete naročilo iz kakršnegakoli razloga in brez potrebe po utemeljitvi. Kot že navedeno, mora biti artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun oziroma dokazilo o nakupu.
Vračila kupnine
Ko bomo prejeli in pregledali vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, bo kupnina avtomatsko vrnjena na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdelata in knjižita vračilo.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni in še niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na info@kabu.si
.